Ho di recente sottoscritto il Telepass, sfruttando una offerta di Poste
Italiane per i correntisti, grazie alla quale lo avrò gratuitamente per un
anno.
Il problema che mi si è subito presentato è il reperimento del “Codice
ID”.
Il Telepass prevede inizialmente l’invio delle fatture ogni 3 mesi. Dovendo
però farmi rimborsare i pedaggi autostradali dalla azienda per cui lavoro, ho
bisogno di scaricare i passaggi al casello – e relativi costi – alla fine di
ogni mese. Questa cosa è facilmente fattibile dal sito Telepass, salvo il fatto
di essersi creati un account. Quindi vado sul sito e provo a registrarmi; la
procedura però richiede, oltre ai soliti Username e Password, di inserire
questo famigerato “Codice ID”. Cliccando sul link che spiega cosa sia, si viene
a conoscenza che questo codice si trova sulla fattura che riceviamo a casa.
Quindi…
1) per registrarmi mi serve il “Codice ID”
2) Il “Codice ID” mi arriverà con la prima fattura, quindi tra almeno 3 mesi
3) Quindi non posso registrarmi se non tra almeno 3 mesi
4) Quindi non posso vedere i pedaggi effettuati
2) Il “Codice ID” mi arriverà con la prima fattura, quindi tra almeno 3 mesi
3) Quindi non posso registrarmi se non tra almeno 3 mesi
4) Quindi non posso vedere i pedaggi effettuati
Visto che mi sembrava un problema in cui si incappa facilmente, ho cercato un po’ su internet per vedere se qualcuno aveva risolto l'enigma, ma per lo più si trovano lamentele o
consigli sbagliati che non funzionano (es: utilizzare, al posto del “Codice ID”, il numero del
contratto stipulato).
Scartabellando sul sito di Telepass sono finito nell’assistenza clienti:
Immagine 1
e ho scelto Sei nostro
cliente ma non sei ancora registrato al sito , da qui si
accede ad una form per inviare una richiesta a Telepass:
Immagine 2
si inserisce il proprio Codice Fiscale e la targa dell’auto che si è
associata al Telepass (visto che il Codice Cliente potrebbe aprire nuovi dubbi
su cosa sia), si “Invia” e si arriva qui:
Immagine 3
dove, tramite 3 drop list che appaiono una dopo l’altra si arriva a
chiedere il “Codice ID”.
Appena si fa invia, però, si riceve una mail automatica che informa
delle modalità con cui richiedere il “Codice ID”:
"Gentile Cliente,
siamo lieti di informarla che l'iscrizione a Telepass Club e la fruizione dei servizi disponibili sono completamente gratuiti.
Registrandosi a Telepass Club potrà accedere ad alcuni servizi che Telepass S.p.A. ha messo a disposizione dei propri Clienti, come la possibilità di ricevere e controllare le fatture ed i relativi elenco viaggi, di modificare le targhe dei veicoli alle quali è abbinato il telepass, etc.
Per effettuare la registrazione a Telepass Club deve 'cliccare' sulla voce 'registrati ora', presente nella Home Page del sito (a destra), e inserire un codice identificativo alfanumerico di sedici cifre (codice ID) che potrà trovare nelle fatture cartacee in alto a sinistra (da non confondere con il Codice Cliente che invece si trova in alto a destra sotto la ragione sociale) o nella specifica comunicazione inviataLe dalla Società Telepass. Dopo aver inserito il codice ID dovrà seguire le istruzioni fornite on-line che richiedono l'inserimento di una user-name e dell'indirizzo di posta elettronica.
Attenzione!!
In caso non dovesse disporre del codice ID, può chiederne la spedizione, inviando una richiesta sottoscritta dal titolare del contratto, corredata da documento d identità, tramite email o per mezzo fax ai seguenti numeri: 055-4202373 / 0554202734. La user-name per essere accettata dal sistema non deve essere stata utilizzata da altri Clienti registrati al sito e deve essere composta da un minimo di 5 ad un massimo di 20 caratteri alfanumerici.
L'indirizzo email inserito in fase di registrazione sarà utilizzato per l'inoltro di una email di notifica in cui vengono comunicati User-name e la password generata dal sistema e, in generale, in tutti i casi di reset della password o notifica di ricezione fattura inviata in modalità elettronica.
Cordiali saluti
Lo staff di Telepass.it"
siamo lieti di informarla che l'iscrizione a Telepass Club e la fruizione dei servizi disponibili sono completamente gratuiti.
Registrandosi a Telepass Club potrà accedere ad alcuni servizi che Telepass S.p.A. ha messo a disposizione dei propri Clienti, come la possibilità di ricevere e controllare le fatture ed i relativi elenco viaggi, di modificare le targhe dei veicoli alle quali è abbinato il telepass, etc.
Per effettuare la registrazione a Telepass Club deve 'cliccare' sulla voce 'registrati ora', presente nella Home Page del sito (a destra), e inserire un codice identificativo alfanumerico di sedici cifre (codice ID) che potrà trovare nelle fatture cartacee in alto a sinistra (da non confondere con il Codice Cliente che invece si trova in alto a destra sotto la ragione sociale) o nella specifica comunicazione inviataLe dalla Società Telepass. Dopo aver inserito il codice ID dovrà seguire le istruzioni fornite on-line che richiedono l'inserimento di una user-name e dell'indirizzo di posta elettronica.
Attenzione!!
In caso non dovesse disporre del codice ID, può chiederne la spedizione, inviando una richiesta sottoscritta dal titolare del contratto, corredata da documento d identità, tramite email o per mezzo fax ai seguenti numeri: 055-4202373 / 0554202734. La user-name per essere accettata dal sistema non deve essere stata utilizzata da altri Clienti registrati al sito e deve essere composta da un minimo di 5 ad un massimo di 20 caratteri alfanumerici.
L'indirizzo email inserito in fase di registrazione sarà utilizzato per l'inoltro di una email di notifica in cui vengono comunicati User-name e la password generata dal sistema e, in generale, in tutti i casi di reset della password o notifica di ricezione fattura inviata in modalità elettronica.
Cordiali saluti
Lo staff di Telepass.it"
A questo punto, mandare una mail mi sembrava complicato: bisogna
scannerizzare i documenti, allegarli, e poi a che mail si scrive ??? Nel testo
non è indicato nessun indirizzo, e la mail che si è ricevuta arriva dal
classico noreply.
La strada del Fax mi sembrava anche peggio, quindi ho provato a chiamare
al Numero Verde indicato all’Immagine 1.
Navigando un po’ nei menù di questo IVR, scegliendo di essere già
cliente, e di avere problemi di accesso al sito, sono arrivato velocemente a
parlare con una persona gentile che – dopo avermi chiesto un po’ di
informazioni (targa, nome, data di nascita, ecc…) – mi ha chiesto l’indirizzo
email al quale volevo ricevere il “Codice ID” e dopo pochi secondi ho
ricevuto la mail che lo conteneva !!!
Quindi, per chi ne avesse bisogno, il tragitto migliore è chiamare
immediatamente il Numero Verde per chi è già cliente, e si risolve il problema
velocemente.
